本报讯 （平原融媒通讯员 崔艳）“没想到我随口说的事，政协委员就当成自己的事来办了！”平原县龙门街道聚福社区便民服务中心门口， 65岁的居民王大爷把刚激活的医保卡揣进口袋，逢人便夸政协委员 “能办事、会办事”。
王大爷口中的这位政协委员，便是平原县政协委员、县人民医院职工杨光涛。
最近，王大爷因慢性病复发到平原县人民医院看病，得知就医需要激活个人医保卡。 “孩子都在外打工，我又不识字，不知道怎么操作。”从王大爷口中，杨光涛意识到，在农村还有很多留守老人面临类似的问题。
为此，杨光涛就这个问题向龙门街道政协委员联络室负责人作了汇报。
三天后，一场围绕“农村留守老年人如何应对智能化信息时代”的专题协商会在龙门街道 “同心协商议事室”召开，政协委员、社区干部、群众代表十余人坐到一起展开讨论，与会人员纷纷打开了“话匣子”。
“现在办很多事都要用手机，很多老年人没有智能机，那些复杂流程也不会操作。”
“前段时间指导群众安装国家反诈中心app，现在又要在手机上激活医保卡。老年人接受能力差，需要上门服务反复教，基层干部工作量增加了不少。”
“有的老年人在使用手机时，喜欢点击 ‘领红包’类链接，一不小心就陷入了网络 ‘坑老’陷阱。”群众代表说烦恼，社区干部谈情况，政协委员提建议……与会人员开诚布公、畅所欲言。
最终，大家形成共识，村委会、社区建立常态化志愿服务体系，主动上门为老年人提供帮助；鼓励家庭成员做好信息生活 “引路人”，让老年人体会数字化生活的乐趣；建议软件开发商积极研发老年版应用程序，适应 “银发族”需求。
协商会后，由社区干部、高三毕业生和大学生组成的新时代文明实践志愿者，为社区留守老人一一激活医保卡，并制作其他应用程序使用手册，发放给有需要的人。
“以前在农村很少有机会和政协委员面对面交流，群众也搞不清政协委员是干什么的。现在有了基层协商议事平台，大家都愿意把问题放在这里协商，协助党委政府协调关系、理顺情绪，切实把政协制度优势转化为基层治理效能。”社区书记李振说。
据了解，平原县政协在县直部门、 12个乡镇 （街道）共设立 “同心协商议事室” 17个，今年以来已协助开展协商议事活动60余场，近800人次参与，有效转化成果达60余件。