德州新闻网讯 “谢谢民警，让你们办事还得让你们花钱，你们太热心了！谢谢！谢谢！民警就像亲人一样啊！ ”
1月16日，开发区派出所户籍民警热心服务自掏费用，为一名前来办理户籍业务的老人购买早餐，老人连声感谢。
当日上午，一位腿脚不便的老人踉踉跄跄走进户籍室，正在忙碌的户籍民警见此情景放下手中事务，主动上前招呼老人。经询问获悉，老人74岁，是孤寡老人，并且腿脚残疾，还带有严重的高血压，由于前段时间身份证遗失，前来补办，民警见状立刻上前帮助。
“老人家先坐下来歇歇，我们来帮助你！请问老大爷，您早上吃饭了吗？ ”民警一边搀抚老人坐下，一边温和地询问老人。
“哎！早上走的早，没顾得上，这会儿就是有点头晕……”老人有气无力地摇摇头。
“别着急，大爷，您老可能是饿的，先休息会儿，我们马上给您去买吃的。”民警端来一杯开水，热心的劝慰。
很快，民警自掏腰包就近为老人购买了早餐。然后，民警让老人一边吃饭一边以最快的速度为其补办了身份证。
“好心人啊！到哪儿都遇上好心人，共产党的社会就是好！派出所也成了老百姓的家，民警比儿女都亲。 ”老人吃过饭缓过精神，对派出所的服务赞不绝口，并称赞开发区所户籍民警热心服务群众，是优秀称职的好民警。
“服务零距离，满意在户政”，平原公安局基层派出所民警们从群众身边小事做起，从关心群众切身利益做起，坚持“民本理念”倾情服务群众，为方便辖区群众办事，推出一系列服务措施。一是人性化服务。针对群众在办理各种户籍业务时需要填写各种申请，户籍室在窗口设立办理户籍业务宣传页、申请书模板等方便群众填写。同时，为等待办理业务群众提供桌椅，方便群众坐下，随时为群众提供亲情化、人性化的服务。二是绿色通道服务。面对学生寒暑假办理身份证业务高峰，户籍民警采取提前到岗、延迟下班等措施延长服务时间，尽量满足学生群体的办证需求，并开通了“绿色通道服务”确保申请人随到随办，加班加点为广大群众提供高效便捷的服务。四是高效服务。利用qq群、微信服务群、入户走访宣传等途径公布户籍民警联系电话，这样能够随时接受办证群众的咨询与预约，分流办证高峰的群众，避免群众大量拥挤，减少等待时间。（梁家卿 谭艳燕）