平原县市场监督管理局 采取“治未病”工作法 从源头提高市民热线满意率-米乐体育官方下载

本报讯 (平原融媒记者 王孟寒)近日,平原县市场监督管理局工作人员深入全县各大商超,采取 “治未病”工作法,向商超一线服务人员及管理人员传授售前、售中、售后知识。

通过对热线数据进行分析,县市场监督管理局受理的市民热线中有一半以上为普通商品消费纠纷。针对全县消费纠纷较为集中的行业,市场监督管理局采取“治未病”工作法,到商场进行现场培训,依据《消费者权益保护法》、各类商品的《三包规定》以及售后说明等资料,在柜台前现场讲解,还随机抽取销售人员在现场模拟开单,对出现的问题现场指出更正。

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